Suivre ma commande

Comment suivre mes achats ?

Une fois votre commande complète (préparation terminée et commande confiée au transporteur) vous allez recevoir un email pour vous indiquer les numéros de suivi.

Cet email a comme sujet : “Votre commande du date de votre achat sur Les petites pattes.fr est complète

Pour suivre vos achats vous disposez d’un numéro de suivi à coté du mot Tracking ID qui est indiqué sur chaque ligne produit du récapitulatif de votre commande.

Exemple :

Laisse rouge pour chiot            11,95€
Tracking ID: 123456567

Il vous suffit de cliquer sur le numéro indiqué dans votre email pour être redirigé automatiquement vers la plateforme informatique de suivi des colis (www.17track.net).

Suivant le mode d’expédition et la provenance par entrepôt, chaque numéro correspond au suivi d’un article.

Si l’interface est en langue anglaise vous pouvez choisir le français en haut de l’écran.


Vous avez aussi la possibilité de suivre votre colis sur le site de La Poste :

Dans ce cas recopiez le code de suivi dans “NUMÉRO DE SUIVI OU D’AVIS DE PASSAGE” du site puis validez.

https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois


Si vous avez ouvert un compte sur notre site lors du premier achat, cliquez sur “Mon compte” en haut de cette page pour retrouver toutes les informations relatives à l’ensemble de vos commandes.


Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.


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*Délai de livraison moyen constaté de 2 à 7 semaines
à compter de la date d’expédition depuis nos entrepôts.
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